Bancos estão confundindo a Steam com casa de apostas

Jogadores brasileiros estão relatando um problema curioso: compras legítimas de jogos na Steam estão sendo bloqueadas por bancos e carteiras digitais como se fossem transações relacionadas a casas de apostas.

O problema começou a chamar atenção depois do endurecimento das medidas contra apostas online no Brasil. A regulamentação determina que instituições financeiras impeçam determinadas transações ligadas a operadores de apostas não autorizados. 

O detalhe é que alguns sistemas aparentemente estão identificando transações da Steam de forma incorreta.

Usuários relataram tentativas frustradas tanto pelo Pix quanto pelo cartão, mesmo tendo saldo ou limite disponível. Em alguns casos, a própria mensagem exibida pelo aplicativo informa que o destinatário não possui autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). 

E aí vem a parte mais absurda:

a Steam não é uma casa de apostas.

A plataforma da Valve é um serviço de distribuição digital de jogos para PC. O que parece estar acontecendo é um problema nos mecanismos utilizados pelas instituições financeiras para identificar e bloquear transações associadas ao mercado de apostas.

Até o momento, Nubank, Mercado Pago e PicPay disseram estar investigando relatos do problema. O PagBank, segundo a reportagem do Omelete, não havia respondido até a publicação. 

A própria Steam reconhece que compras podem ser recusadas por diversos motivos relacionados ao banco, incluindo sistemas de segurança e detecção de atividades suspeitas. A orientação oficial, quando o problema persiste, é entrar em contato com a instituição financeira. 

O que isso significa para quem joga?

Se você tentou comprar um jogo recentemente e recebeu uma mensagem dizendo que a transação não poderia ser realizada por causa de regras relacionadas a apostas, não significa necessariamente que sua conta Steam tenha algum problema.

Pode ser simplesmente o sistema de pagamento do banco classificando a transação de maneira incorreta.

E isso é especialmente curioso porque já existiam relatos anteriores de bancos identificando pagamentos relacionados à Steam como transações associadas a apostas, inclusive em compras via Pix. 

Por enquanto, os bancos afetados estão investigando os casos relatados.

a nova fiscalização contra bets criou filtros financeiros mais rígidos e, aparentemente, alguns desses mecanismos estão atingindo transações legítimas de plataformas de games.